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最近收到很多粉丝的求助:公众号持续掉粉,有什么好的建议来抑制一下么?

今天我来结合过往的案例,用一篇文章完整地给大家分析一下「一发文章就掉粉」现象。

1)一发文章就掉粉的本质原因

出现「一发文章就掉粉」现象时,首先要有一个认识:不用质疑自己的文案写作水平。

一发文章就掉粉,是公众号运营中一个很常见的问题,一般出现在做了一次大规模粉丝增长活动之后,而这些活动往往用一些物质刺激诱导关注,比如红包,或钥匙扣之类的实物。

这些粉丝之所以关注公众号,并不是基于公众号的内容,仅仅是能得到实实在在的利益。

而关注账号后,这些粉丝不会马上取消,因为有一个奖品的等待期,他们关注后可能就把奖品这个事抛至脑后了。他们可能关注了很多公众号,当你的公众号再次推送的时候,他们会收到图文消息,只要你的文章没有满足他们最初关注时的预期,他们大概率会取关。因为他们的预

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期就是红包,当你推送正常文章,他们就并没有感觉。

 所以推送新的文章,就是暴露不符合关注预期的公众号的时候,他们会心想:哎?这个公众号是什么鬼?我什么时候关注的?果断取关。

所以有奖活动的诱饵选择上,还是要在规则设置上契合目标人群,现金、iPhone手机这种硬通货吸引来的都不是精准粉丝,当然也会有精准粉,但留存不会太高。

2)活动粉对公众号的运营有没有积极的作用?

这里我们先搞清楚一个概念,公众号阅读量:标题被点击了一次而已。

也就是说,不管内容有没有被读完,只要点开推文的标题,系统就会记录一次阅读。

我是这么看的,一发文章就掉粉基本上掉的都是某次活动的粉丝,翻看下后台数据,越往早些时候掉的越多,但这些粉丝也不是完全没用,起码这些粉丝每次推文的时候都贡献了一些阅读量。这些阅读量真正的目标粉丝也会看到。

掉粉的过程中阅读量肯定要比之前没做活动的时候阅读量高,不妨把这种现象当成每次推文都增加了一些阅读量,精准粉丝看到文章的时候,他们会觉得阅读量这么高,文章也差不到哪去。

前提是你的文章真的写得不错,如果文章写得很烂,粉丝也不是傻子,总有一天会取关你,这是个缓慢的过程,后文详细讲。

3)持续掉粉的现象有没有及时止损的办法?

没法止损,但也不亏。

我们从粉丝留存率上考虑这件事,粉丝不会100%掉完,总有精准粉丝留下,只不过留下的少而已,但非精准粉丝贡献了阅读量,也不算亏。

接下来要做的是,继续生产更优质的内容,继续做活动涨粉,做活动涨粉比单纯刷阅读要有效的多,因为活动粉都不是僵尸粉,只是不够精准而已,需要从这些粉丝中逐步筛选出精准的粉丝。

首先做的就是标题优化,标题要让精准粉丝点开。

涨粉这个动作是要持续去做的,只有粉丝到达一定的量级阅读、分享数据才会越来越好。

4)单篇文章会不会造成大规模取关?

单一粉丝的取关是一个缓慢的过程,但粉丝量级巨大的公众号,会给人大面积取关的假象。

经过我的大量观察,粉丝对内容的容忍度还是很高的,一两次感觉不太好的内容,不会直接取关,除非是那种严重挑战三观和社会公序良俗的内容。大部分公众号尤其是企业号,在推送前会有严格的内部审核机制,一般会不出现这种情况。

粉丝取关一个账号是一个长久的过程,一次、两次、很多次都没有什么优质内容,他们就会慢慢取关。

大号单次取关也不是因为某一篇文章取关,而是正因为大号的粉丝量级大了,这种缓慢过程就很容易在单位时间节点出现,即很多因为对公众号文章质量不满意的粉丝取关行为。这就容易给人产生一个假象,粉丝是因为这篇文章而大量取关的,其实是这些粉丝看了很多类似文章做出的选择,只不过恰巧在同一天取关而已。

5)如何正确看待粉丝增长以及掉粉现象?

产生掉粉现象原因很多,可能是用户的时间被其他公众号占用了,也可能是用户不再关注这个领域,更有可能是该用户关注了1000个公众号,需要关注新的公众号,得取关一个已经关注的公众号,甚至是用户不看公众号了,开始迷上抖音。整个环境都在变。

用户增长是一个持续的过程,需要运营者不断生产新鲜、有趣、有价值的内容,不断满足粉丝的阅读预期,同时还要考虑从多种渠道引流,比如给大号投稿引流、授权更多小号转载引流,甚至跨平台从知乎、抖音、头条号引流。

6)涨粉需要有巨大流量的加持

被大号转载、被重要人物朋友圈分享、借力热点事件、独家稀缺资源、利益刺激。

在这里举三个例子:

公众号「赵大保」,一个保险咨询类的账号,今年年初刚刚注册,至今发了17篇原创文章。这个账号最初的阅读量只有500+,终于在第13篇的时候,阅读量到达5500+,通过求证,得知这篇文章被两名南方保险公司高管转发朋友圈,同时,「赵大保」公众号的粉丝也增长到209,基本上都是保险行业精准的粉丝。

这就是公众号文章被重要人物分享朋友圈的典型案例,这篇文章事后复盘时,其实并没有什么太大新意,但因为公众号持续更新,坚持原创,大概是这种认真、务实的精神,打动了两位高管,文章在小范围内活动广泛传播。

▲「赵大保」公众号阅读量截图

 知名自媒体人傅踢踢,里约奥运会期间,凭借一篇现象级文章《李宗伟战林丹谢幕:最好的时候遇到你,你我的运气》刷爆朋友圈。这篇文章是在比赛前10分钟内推出的,正是做足了功课,提前准备好文稿,才使得傅踢踢能抓住这个国民级话题的机会,一战成名,曝光量达到7000万,企鹅平台的阅读量累计达到206万。

▲傅踢踢抓住国民级话题

公众号「中考加油吧」是一个关注中学教育的账号,这个账号平时只是发一些各大中学的模拟试卷扫描版,阅读量也不高,只是200+,但在今年中考后,凭借一篇河北省中考各科答案的10万+爆文,迅速将平均阅读量拉升到了2000+。

反思一下这个账号,如果没有平时那些试卷扫描版做基础,中学生师生家长也不会关注这个账号,因为粉丝关注一个账号的初衷是,想看更多有价值的内容,单凭一篇爆文,是不足以吸引关注的,爆文仅仅是带来了阅读,导致阅读量的提升,想要粉丝留存,还是要考内容。

▲「中考加油吧」10万+出现前后阅读量对比

想要做公众号,一开始不要太关注阅读量和粉丝量,细水长流不代表一直默默无闻,总有一个机会被抓到,但前提是一直坚持。

7)粉丝增长只是公众号运营万里长征的第一步

很多做自媒体的都有过这个经历,粉丝量起来了,但会为盈利变现发愁。

大号也会为内容生产发愁,导致两种结果:一种是建立良性内容输出机制;一种是内容应付,导致粉丝逐渐取关。难怪有些新媒体运营人抱怨:一些大号类的文章口水话很多,但是体量大,随便就10万+,心塞。

所以,在这里劝各位做公众号运营的同学一句,不要把精力完全放在粉丝增长上,粉丝数量级大固然很重要,但最终的盈利模式更重要,时刻思考,你的内容是不是足够精良,满足了目标粉丝的价值需求;你的内容是不是具有唯一性,当有一天你的头条是广告的时候,粉丝是不是还依然认为关注你的账号是有价值的?

作者|小饿  编辑|小饿

来源|出发吧传媒

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