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同学们,请打开产品经理“三字经”,用户、场景、需求

什么是这三大玩意儿呢?

如果说伟大的产品经理是互联网人心里的一个梦,那对于用户、需求、场景的分析就是这场梦里的“梦姑”。

三节课的第一天的老湿,是前百度系加买菜系顶级产品经理冬琪。

为什么是买菜系呢?因为三节课所有的课程都是从“案例”出发,从“实践”入手。以“系统方法论”为结尾。

买菜系——经典案例“美菜”,网上买菜APP。

冬琪老湿开始了他的诉说:

1.首先广泛分析,谁是“美菜”的客户群体呢?其二是对客户进行5W2H分析。

比如分析白领这个人群。

WHO:白领

WHEN:购买时间一般是在饭前

WHERE:购物场所一般是在超市或楼下小型菜超市

WHY:白领为什么买?买一个健康放心WHAT:买的是一个品质,买的是时间

HOWMUCH:市场较大

HOWLONG:购买频次中等

按照此方法依次分析买菜所有人群,如主妇市场、大爷大妈市场、小商贩市场、厨师市场。最后选择一个综合评分较高,且你熟悉市场下手实验。

2.定位好目标用户人群之后,我们就需要为做人群画像分析,得出客户需求。

“白领”,所有关于白领的相关特征是什么呢?

WHO:月收入过万,年龄为23-35之间

WHEN:朝九晚五、忙

WHERE:喜欢去有情调的地方,一切可以装逼的地方,比如咖啡馆、清吧;喜欢旅游,电影院,单身party。

WHAT:喜欢聊八卦、电影、星座、发朋友圈

在我们寻找行为交叉点后,我们渐渐能分析出部分白领的心理特征

WHY:背后的深层次原因是,安全感、空虚、压力大、虚荣心。

同时抓住这些需求点,我们之后的“产品运营”也会变得十分顺畅。

3.对目标人群进行特征分析

辣么请问,分析方法是什么呢?

寻找典型用户批量分析想办法用实验验证深度访谈建立分类模型

依然是对于我们可爱又爱买菜的那部分白领人群进行分析——开启疯狂去找爱买菜的白领聊天模式。

所以我们就能得到一个初步结论,这部分白领平时因为忙很难买到新鲜的菜,而且对品质有要求。

再进一步推到,我们“美菜”买菜网目标用户人群就是:有良好收入,平时很忙,且对品质有高要求的白领人群。

4.发现痛点,选择1~3个核心痛点寻找办法解决。进而形成“买”点。

比如“美菜”买菜网就会选择三大主打点:

品类全

送货上门

品牌保证

5.根据核心需求,提炼出产品名、产品推荐语

比如咱们的“美菜”买菜网的推荐语就是:自营、高质量、生鲜菜品的购物网

产品名就叫:“美菜”、“好菜”。

6.为产品、页面设计时的“需求点”做减法,并且选出一个核心指标。方法请看,Duang、Duang出现了:

l与核心用户群没有直接联系的

l长远来说不

app

为用户提供价值的

l并非现在需要的

l没有足够的客户会去使用的

l客户需要一段时间需要才会使用的

7.画出用户使用流程图

l保证主流程顺畅

l主流程是躯干,其他是分支

l流程越少,快速迭代越快

8.做出原型图

l保证原型图元素齐全

l位置关系明确

l重点突出

l画出原型图之间的联系

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