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什么是移动店铺?

团购行业内除了美团坚守团购外,点评重新高呼广告模式,糯米投入百度后搭上LBS,而窝窝商城则开始了移动店铺的探索。

什么叫移动店铺呢?

简单说就是为每一个商家建立一个移动端的店铺,由商家自己打理店铺,聚集粉丝,开展运营。

它比淘宝店铺强的地方在于可以聚集粉丝,比微信服务号强的地方在于店铺形态运营。

这就是让商户走到移动互联网前台,以反向O2O为驱动力,让商家与用户直接沟通,加强用户忠诚度,深层次营销。

在移动时代,贩卖流量模式效果有限,据悉,大众点评与微信合作,就希望微信6亿多的用户给其导流。但从导流的效果,以及变现能力看,可能并不如人意。比如腾讯刚公布的Q2财报,微信给点评带来的流量其实很有限。一方面,PC端的流量不会完全实现在移动端的平移,否则BAT也不会通过收购或入股的方式涉足本地生活服务;另一方面,移动的碎片化让流量很难形成垄断。

在窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋看来,移动时不是简单的流量贩卖,而是经营场景。

如,某个商家看到自己店铺在午餐时间空位很多,临时想做促销了,要是在以前的团购时代,是没办法立刻做的,因为以前的团购从谈合作出方案签合同写文案上架再到推广,没有一个月下不来,商家的临时需求,团购网站是满足不了的。

而微信公众号更不现实,因为一个月才允许发四条消息。

但有了移动店铺就不一样了,店铺是你的,粉丝是你的,你可以根据自己的需求设定不同的场景营销。

商户不愿被掐脖希望自主电商化

现实中,被团购被动普及了电子商务教育的生活服务商家,感受到互联网的强大,同时也有点被人掐着脖子的感觉,非常不爽。

传统团购网站扮演的是类中心的角色,团购网给商家提供展示的位置并收取分成,商家给用户提供超低折扣的产品,希望扩大销量、推广品牌、带来用户。但现实的结果是,商家获得的销量是以超低折扣外加支付给团购网站5-10%的佣金为代价的,卖得越多越亏本,而团购带来的用户都是价格超敏感人群,不仅质量不高还非常不忠诚,商家长期做打折团购对商家的品牌也是伤害,真是亏本还没有赚到吆喝!出于利润的考虑,不少商家在线下直接以团购价与用户交易而“逃单”,有的城市已经超过40%的商家在”逃单”。

本地生活服务商家做的是周围3-5公里商圈内用户的生意,历来都用“直销”而不是“分销”模式。在业内还有一个“721”法则,即“70%的用户是回头客,20%的是路过而进店的新用户,还有10%是受广告影响而来的”。商家最需要的是管理好回头客和直销,而这都不是团购模式能够帮到的。曾有业内人士的调查显示,餐饮商家对免费探店、用户互动、活动营销等O2O服务形式的综合认可度均在50%以上。这反映出商家对自身品牌推广的需求,希望通过互动与活动形式,增加用户对自身品牌与服务的了解,从而转化为餐厅口碑或品牌的传播。显然,目前以团购网站为中心的模式,因为无法直接接触到用户,也满足不了商家的这种需求。

与此同时,在中国有6000万中小企业,因为信息化水平有限,还有大部分游离于互联网之外,帮助这些商家实现移动互联网的轻量化营销,也成为生活服务电商的价值所在。

商家对利润的追求和深度营销的需

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求,催生出基于移动互联网的商家自主经营的移动店铺客户端,商家可自主进行直销,除了通过价格设计、下单预订,动态促销,以及会员管理、产销大数据分析等,将由线上团购带来的新用户经过线下店面的体验最大限度的留存,还能将线下用户转化为商家客户端的线上用户,以此实现了反向O2O。

窝窝商城CEO徐茂栋认为:“生活服务电商要想做大做久,必须能为用户和商家双方都带来价值,电商不应站在商家对立面,而是要站在其身后,通过移动互联网技术打通供应链,成为后台和底层服务商,由商家自主定价、自主经营,让商家和消费者能够更紧密、更直接的连接。”

跳出团购魔咒

事实上,目前以传统团购为代表的生活服务电子商务,一直以来饱受无法盈利“魔咒“的困扰。在发展中,“团购的本质是广告和促销”这一观点也在业内达成共识,也逐渐形成了美团团购模式、点评的广告模式、百度糯米基于地图的LBS服务,并以此进行外延扩张。

在业内人士看来,上述三种模式看似有着分化和差异性,但本质上都还是中心化的连接,即所有商户跟团购这类的中央连接,然后团购再跟所有用户连接。这种连接的有效性取决于商户、用户和团购网站之间的博弈,用户的趋利、商户的迁移等让这种连接存在不稳定性。

徐茂栋认为:“团购是PC时代的产物,而今天是移动互联网时代,生活服务电商除了这种中心化连接模式之外,其实可以利用移动互联时代‘去中心化’”的特点,采用平台模式,通过反向O2O,形成一种更有效、可持续的商业生态。“

在移动互联网时代,谁能最终跳出团购的魔咒实现弯道超车,拭目以待。

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